感謝您支持 Chantal愛手作。
每一件作品皆由設計、配色到編織，都是手工用心製作，希望將這份溫暖傳遞給每一位收到作品的您。
一、退貨政策
由於編織商品屬於手工製作，且為貼身使用或居家裝飾用品，除商品本身有明顯瑕疵外，恕不接受因個人喜好、顏色認知、尺寸不符、與想像不同等因素申請退貨或退款。
請您下單前詳閱商品尺寸、材質及商品說明，如有任何疑問，歡迎先與我們聯繫。
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二、可受理退換貨情況
若您收到商品後發現有以下情形，請於收到商品後 3 日內與我們聯繫：
- 商品有明顯破損或嚴重瑕疵
- 收到與訂單不符的商品
- 商品於運送過程中造成重大損壞
請提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 瑕疵部位照片
- 外包裝照片（如有運送損傷）
經確認屬商品瑕疵後，我們將協助您辦理退貨、換貨或退款。
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三、不屬於瑕疵範圍
手工編織商品具有獨特性，下列情況皆屬正常現象，不列為瑕疵：
- 線材紋理、粗細略有不同
- 手工編織尺寸誤差約 ±1～2 公分
- 不同螢幕顯示造成的些微色差
- 線頭收尾、接線痕跡等手工製作特徵
- 經使用、清洗、人為損壞或自行修改後之商品
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四、退款方式
確認符合退款條件後，將於收到退回商品並完成檢查後 7 個工作天內辦理退款。
退款方式將依原付款方式或雙方協議方式辦理。
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五、貼心提醒
每件作品都是手工一針一線完成，製作時間較長，也因此無法像大量生產商品一樣完全一致。
我們非常重視每位顧客的購物體驗，如收到商品有任何問題，歡迎第一時間與我們聯繫，我們將盡力協助處理。
再次感謝您支持 Chantal愛手作，讓手作的溫度陪伴您的生活。
依《消費者保護法》規定，若商品屬客製化製作（如指定顏色、尺寸、款式、刺繡姓名等），除商品本身有瑕疵外，恕不適用七日鑑賞期之無條件退貨規定。